Nein sagen als Geschäftsstrategie – warum Aufträge ablehnen manchmal das Klügste ist

00:00:00: Hast du mal eine Anfrage bekommen und sofort gedacht irgendwie komisch oder irgendwas weiß ich nicht, mein Bochgefühl sagt da stimmt was nicht.

00:00:11: Oder es könnte schwierig werden?

00:00:13: Und dann hast du trotzdem ja gesagt zu dem Auftrag oder der Anfrage einfach weil du Angst hattest diesen Umsatz zu verpassen oder wie es wohl wirken könnte wenn man eine Anfrage ablehnt dass man irgendwie keine Aufträge mehr braucht usw.. Und ja, falls dir das bekannt vorkommt.

00:00:33: Das ist überhaupt kein Einzelfall!

00:00:36: Das ist ein Muster was ich selbst seit zwanzig Jahren Selbstständigkeit auch schon immer wieder erlebt habe und auch bei vielen anderen Selbständigen sehe.

00:00:45: Deswegen sprechen wir heute mal darüber warum das Ja sagen in solchen Momenten unter dem Strich ja teurer oder schlechter es als so einen Auftrag konsequent abzunehmen abzulehnen.

00:01:02: Und zwar nicht weil du es nicht nötig hast, sondern... oder weil das hier irgendwie ein Luxusthema ist, sondern weil das ein ganz konkretes Thema aus dem selbstständigen Alltag ist.

00:01:15: und deswegen dachte ich gerade jetzt vor einem langen Wochenende wo du vielleicht mal kurz Luft holst und nachdenkst also in Hessen und den anderen Bundesländern ist ja morgen Feiertag von Leichnam, also noch einmal langes Wochenende Und vielleicht kannst du das für dich nutzen, um ja über ein paar grundsätzliche Dinge in deinem Geschäft nachzudenken.

00:01:38: So ich sag mal Teil eins Das komische Gefühl und warum es meistens recht hat.

00:01:45: so nenne ich das jetzt Mal.

00:01:48: und also erst einmal finde Ich dass ein Bauchgefühl oder auf's bauchgefühlt zu hören im geschäft oder auch ansonsten im leben keine Schwäche ist, sondern dass es einfach ein gesammeltes Erfahrungswissen ist.

00:02:04: Du bist vielleicht schon eine Weile selbstständig, hast schon bisschen was erlebt und du kannst dich wahrscheinlich schon eigentlich sehr gut drauf verlassen.

00:02:11: das wenn du ein komisches Gefühl hast, dass sich das auch hinten raus bestätigen wird.

00:02:18: also Du kriegst eine Anfrage, derjenige... du schreibst vielleicht ein Angebot.

00:02:24: Dann schreibt er dreimal um was er genau haben will.

00:02:27: Fragt nach Rabatt bevor es überhaupt irgendwie losgeht oder du hast das Gefühl, dass ist etwas was ich aus meinem Beratungsalltag kenne.

00:02:38: wenn ich das Gefühl habe Es ist jemand nicht richtig ehrlich oder nicht richtig offen zu mir dann ist das so'n Punkt wo ich denke ne dann wird das nix.

00:02:49: Das kennst du vielleicht.

00:02:52: Wenn du dann trotzdem ja sagst und sagst, komm her das Projekt nehme ich jetzt mit weil ich brauche den Umsatz oder ich trau mich auch nicht rein zu sagen wo es irgendwie komisch wirken könnte Dann ist das in der Regel so, das bestätigt sich.

00:03:05: Der Auftrag läuft schleppend.

00:03:08: Du musst so viel mehr Zeit investieren als du einkalkuliert hast.

00:03:13: Es gibt Nachbesserungen Und am Ende ist der diejenige Unzufrieden.

00:03:20: Oder du wirst einfach nicht fertig, kriegst es nicht abgeschlossen und das ist halt das komische Gefühl am Anfang.

00:03:27: Das bestätigt sich in der Regel.

00:03:30: Ich bin inzwischen wirklich soweit wenn ich das Gefühl habe nee dass da stimmt irgendwas nicht das passt nicht auch wenn man manchmal gar nicht so richtig greifen kann.

00:03:39: ich sage es wirklich konsequent ab Und ja nutze die Zeit für andere Dinge.

00:03:45: dann komme ich aber gleich noch mal zu Ja, und deswegen... Entschuldigung ist mir hier meine Haferflocke stecken geblieben.

00:03:55: Die Angst vor dem Nein sagen also das ist natürlich eine reale Angst aber sie basiert eigentlich auf falschen Annahmen.

00:04:05: Und das erste ist halt wenn das meistens was dir als erstes durch den Kopf geht ich verliere den Umsatz und den brauche ich doch eigentlich.

00:04:13: Ja, das ist kurzfristig sicher so.

00:04:16: Aber da darfst du dich mal kurz fragen... Was kostet Dich ein schwieriger Auftrag wirklich?

00:04:22: An zusätzlichen Zeitinvestment vielleicht an Nachbesserungen, an... Du gewinnst ja eher jemanden der vielleicht dann schlecht über dich spricht und so weiter.

00:04:32: also zeit, Nerven, Energie, Folgeaufwand.

00:04:35: Und ja, das rechnet dir doch einfach mal durch.

00:04:39: Na ich sag mal wenn du den Auftrag ... zwanzig Prozent, fünfzig Prozent mehr Zeit investierst als geplant.

00:04:47: Was ist dann noch dein Stundensatz?

00:04:49: Und hättest du diese Zeit nicht vielleicht besser für die Dinge nutzen können, die schon längst mal erledigt werden wollten?

00:04:58: Ja und die zweite Angst hatte ich schon angesprochen.

00:05:00: das ist dann so wie ja... Ich wirke arrogant oder als hätte ich keine Lust auf Kunden.

00:05:06: Da möchte ich dir mal mitgeben also ein Nein!

00:05:08: Das muss nicht kalt und abweisend oder kaltschnäutzig sein.

00:05:13: Also du kannst natürlich trotz er kann es ablehnen und trotzdem professionell und wertschätzend bleiben.

00:05:19: Ja, also das kann man einfach auch sagen.

00:05:20: ich glaube Ich bin für ihr anliegen gerade nicht die beste lösung vielleicht jemanden empfehlen oder zu sagen was auf.

00:05:29: nee ich glaube dass ist eigentlich nicht das faste grade brauchst.

00:05:32: ich sag mal im allerschlimmsten fall kann man immer noch sagen ich habe keine keine kapazität.

00:05:40: Ja, und das dritte was so noch dahinter steckt ist ja es auch ein bisschen die Angst was wenn danach nichts Besseres kommt.

00:05:48: Also auch nochmal so'n bisschen die angst was zu verpassen?

00:05:50: Das ist die tiefste angst und ich finde auch irgendwie die ehrlichste Und da lohnt sich natürlich wirklich der Blick auf die eigene Auftragslage.

00:06:00: also sagt man nein Aus einer Stärke heraus.

00:06:06: ja wo man sagt okay Ich brauche es nicht zwingend oder hast du Panik ist abzusagen.

00:06:13: Und wenn es Panik isst, dann ist das ein ganz klares Signal aber nicht dafür dass du trotzdem ja sagst sondern deine Akquise Strategie, deine Kundengewinnung deinen Außenauftritt dein Marketing zu überdenken.

00:06:28: und das möchte ich dir mitgeben nämlich was Du mit einem Nein gewinnt.

00:06:35: Jede Absage, ob das jetzt ein Auftrag ablehnen ist oder sei es jede andere Tätigkeit überall wo du sagst nein das passt gerade nicht ich kann das nicht machen.

00:06:45: Das schafft dir Raum und dieser Raum hat einen ganz konkreten Wert nämlich zum einen habe mich schon angesprochen den Zeitgewinn.

00:06:55: Ein schwieriger Auftrag frisst nicht nur Arbeitszeit, sondern auch Kapazität im Kopf.

00:07:00: Nämlich auch Nerven!

00:07:02: Du denkst abends dran du grübeln, du schreibst nochmal eine Mail, du ärgerst dich, du erzählst Freunden Bekannten davon.

00:07:08: und genau diese wichtige Energie und dieser wichtige Fokus fehlt dir dann für die Dinge, die deinen Geschäft wirklich voranbringen.

00:07:18: Und das zweite ist der strategische Fokus.

00:07:22: Das hängt damit sehr eng zusammen, wenn du Nein sagst dann schaffst du eben Platz für Aufträge die wirklich passen in denen du dann besonders gut bist und den du abliefern kannst, Platz für Kunden bei denen ihr Zusammenarbeit Spaß macht und einfach für Projekte bei denen du deine Stärken voll einsetzen kannst.

00:07:41: Und manchmal ist es auch eine Frage der Positionierung.

00:07:46: Ja, wenn du Nein sagst dann bist du nicht arrogant sondern klar und professionell.

00:07:51: Ich gebe dir ein Beispiel auch von mir.

00:07:54: ich habe immer wieder auch Anfragen zum Thema Führungskräfte, Führungen in Unternehmen und das ist einfach nicht mein Thema.

00:08:01: Darin bin ich nicht gut genug und da sage ich konsequent Nein!

00:08:06: Auch wenn es manchmal natürlich sehr attraktive Aufträge sind.

00:08:09: aber ich bleibe bei dem was sich wirklich gut kann.

00:08:12: Ja, vielleicht ist das ein wichtiger Impuls für dich.

00:08:15: Und Empfehlungen kommen dann halt auch gezielter weil dein Umfeld weiß für wen du wirklich gut bist.

00:08:22: ja und deswegen zum Abschluss vielleicht einfach mal drei Fragen die du dir bei jeder Anfrage stellen kannst um zu überprüfen ist ob ein Ablehn vielleicht sinnvoll ist so eine kleine Daumenregel.

00:08:38: Also erstmal passt der Auftrag zu meinem Angebot und meiner Positionierung oder arbeite ich mich damit aus meinem eigentlichen Profil, aus meiner eigentlichen Expertise heraus.

00:08:48: Kann nicht das wirklich richtig gut?

00:08:50: Zweitens wie... fühlt sich diese erste Kommunikation an.

00:08:55: Ich weiß, es ist super weich ja aber ist das für dich stimmig?

00:09:00: Ist das respektvoll klar verbindlich oder ist es schon am Anfang irgendwie zäh und unklar?

00:09:06: Und kann ich diesen Auftrag mit der Zeit und Energie annehmen die ich wirklich gerade habe?

00:09:12: oder sage ich Ja auf Kosten von anderen also von etwas anderem was eigentlich wichtiger wäre?

00:09:20: Und wenn du da irgendwie zögerst, dann ist das eigentlich schon ein klarer Hinweis, dass du besser ablehnen solltest.

00:09:26: So und so zum Abschluss also nochmal Nein sagen!

00:09:30: Das ist keine Absage an Umsatz.

00:09:33: es ist eine Entscheidung für deine Qualität, für die Qualität deiner Arbeit, für Die Qualität der Kundenbeziehungen Deine eigenen Energie deines Fokus.

00:09:43: und deswegen gerade vor diesem langen Wochenende vielleicht ist das die eine Sache über die sich lohnt nachzudenken.

00:09:51: Und ja, wenn du gerade merkst dass du öfter Ja sagst als gut für dich ist und du nicht weißt wo genau der Knoten liegt dann schau doch nochmal in die Show Notes.

00:10:00: da verlinke ich dir gerne noch mal meinen Klartext Business Check.

00:10:03: Dann habe ein schönes Wochenende und bis nächste Woche!